RFID pour personnaliser les relations entre le client et son agence bancaire

La RFID (Identification par radiofréquence) va pouvoir être utilisée pour personnaliser les services offerts aux consommateurs dans les agences bancaires. Le nouveau produit développé est une arche équipée de lecteurs RFID qui lit les données de la puce intégrée à la carte bancaire.

Les informations d’un client pourront être envoyées électroniquement au guichetier, aux conseillers ou encore au directeur d’agence pour les avertir de l’arrivée de ce client. Cela permettra de s’adresser au client en utilisant son nom ou de lui proposer des produits spécifiques. C’est aussi le moyen de profiter de sa venue à l’agence pour lui rappeler que son PEL arrive à échéance et discuter avec lui de nouvelles options, ou lui faire signer des papiers.