Finaref innove en 2006 en lançant en avril dernier une solution de signature électronique afin de fluidifier la commercialisation de ses offres de crédit et d’assurance. Le principe de la signature électronique est de remplacer la signature manuscrite par une signature numérique ayant la même valeur légale.
Dans un premier temps, le pilote porte sur les avenants de contrats puis, dans un deuxième temps sur les offres préalables de crédits.
Une nouvelle étape dans la dématérialisation :
La dématérialisation du process de gestion de comptes et de commercialisation des services financiers est une demande récurrente des clients internautes depuis plusieurs années. Un client qui choisit le canal internet pour gérer ses comptes (4,2 millions de comptes gérés sur internet) ou rechercher un produit s’attend de plus en plus à conserver ce même canal pendant toute la chaîne de commercialisation.
Fluidité et cohérence Les enjeux de ce pilote de signature électronique sont donc de fluidifier les échanges entre l’organisme financier et le client et d’éviter à ce dernier les délais que nécessite le circuit physique de correspondance tout en sécurisant le process de contractualisation.
Avec ce pilote, Finaref cherche à acquérir une expérience suffisante et une satisfaction client significative avant de généraliser cette solution. Sécurité. La signature électronique mise en place par Finaref est une chaîne complète et innovante de cinq maillons inséparables que sont l’authentification, l’autorisation, la confidentialité, l’intégrité et l’archivage des données.
Elle repose sur la solution de signature électronique QuickSign de la société Keynectis
et est garantie par le Cedicam, filiale Flux et Paiements du groupe Crédit Agricole, autorité de certification. La gestion des preuves s’appuie sur les services d’archivage de la Caisse des Dépôts et de Consignation (CDC)
